Überbuchte Passagiere bitten deutsche Fluggesellschaft um 25.000 € für Privatjet

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Zwei Passagiere, die von Düsseldorf nach Palma de Mallorca geflogen sind, fordern nach Überbuchung ihres Fluges 25.000 Euro bei einer deutschen Fluggesellschaft. Der Rechtsvertreter des Paares teilte diese Woche mit, dass die Reisenden die Kosten für einen Privatjet übernehmen wollen, den sie gemietet haben, um sicherzustellen, dass sie ihren Termin auf den Balearen pünktlich erreichen.

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Es muss sicherlich ein kritischer Termin gewesen sein, wenn die Passagiere einen Privatjet nahmen. Foto: Getty Images

Eine wichtige Reise

View From The Wing berichtet über Einzelheiten, die ein Anwalt, der die beiden Passagiere vertritt, die eine Klage gegen die Fluggesellschaft einreichen, mitgeteilt hat. Dr. Matthias Böse, ein Spezialist für gewerblichen Rechtsschutz, sagte, dass die beiden am Tag nach dem Flug einen wichtigen Termin auf Mallorca hatten.

Letztlich seien die Kunden pünktlich am Flughafen angekommen. Sie wurden jedoch über die Überbuchung des Fluges informiert und erhielten eine Standby-Bordkarte. Die Fluggesellschaft berücksichtigte angeblich nicht die Dringlichkeit ihres Engagements. Zudem verpassten die Mitarbeiter eine Gelegenheit, die Buchung auf einen alternativen Dienst mit einem anderen Betreiber umzubuchen, der kurz nach dem fraglichen Flug abflog.

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Da die wartenden Passagiere zudem nervös am Flugsteig waren, bemerkten sie keine Aufrufe an Freiwillige, ihre Plätze aufzugeben. Böse betont, dass dieser Schritt gemäß der Verordnung der Europäischen Union über Fluggastrechte erforderlich ist. Ein Aufruf hätte wahrscheinlich dazu geführt, dass Freizeitreisende ihren Sitzplatz aufgegeben hätten, um eine Entschädigung von 250 Euro zu erhalten, zusammen mit Essen und einem Hotel für die Nacht.

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Düsseldorf ist nach Passagierzahlen der drittverkehrsreichste deutsche Flughafen. Foto: Getty Images

Kein Glück

Nach Abschluss des Boarding-Prozesses war nur noch ein einziger Sitzplatz verfügbar, was für das Paar nicht ausreichte. Zu diesem Zeitpunkt war der alternative Flug bereits abgeflogen. Damit blieb den Reisenden keine Möglichkeit, ihr Ziel mit einem anderen Linienflug pünktlich zu erreichen.

Da also alle verbleibenden kommerziellen Optionen nicht in Frage kamen, erkundigten sich die Passagiere, wie sie es noch rechtzeitig zu ihrem Termin schaffen könnten. Die Lösung bestand darin, ein Flugzeug zu einem Preis von etwa 25.000 Euro zu chartern. Die Fluggesellschaft weigerte sich jedoch, die Kosten außergerichtlich zu erstatten. Deshalb haben die Kunden Klage eingereicht.

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Es gab Frustrationen darüber, dass es keine Bitten an Freiwillige gab, ihre Sitze aufzugeben. Foto: Getty Images

Hätte der Ärger vermieden werden können?

Böse betont, dass seine Kunden auf die Dringlichkeit ihrer Reise bei der Fluggesellschaft hingewiesen haben und diese mehrere Gelegenheiten verpasst hat, sie pünktlich dorthin zu bringen. Insgesamt haben die Passagiere das Gefühl, dass es von Seiten des Unternehmens keine Bemühungen gab, den Schaden zu vermeiden.

Die Passagiere in der Europäischen Union haben einige der robustesten Schutzvorkehrungen, wenn es um Flugreisen geht. Die EU261-Verordnung sieht häufig finanzielle Entschädigungen für Reisende vor, wenn es zu Flugverweigerungen, Verspätungen und Annullierungen kommt. Es ist jedoch eher ungewöhnlich, dass Passagiere nach diesem Gesetz Anspruch auf die Erstattung eines Privatjets erheben.

Was denken Sie über die Passagiere, die 25.000 Euro zur Deckung der Kosten ihres Privatjets verlangen? Sind Sie der Meinung, dass die Fluggesellschaft diese Gebühr zahlen sollte? Teilen Sie uns Ihre Meinung zu dieser Situation in den Kommentaren mit.

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