Warum 120 chinesischen Fluggästen das Boarding auf einem United-Flug verweigert wurde

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Etwa 120 Passagiere aus China wurden am Wochenende in Newark zurückgelassen. Ein Besatzungsproblem verursachte eine Verspätung des Flugzeugs, so dass die betroffenen Passagiere ihren Anschlussflug von Narita nach China verpassen würden. Es herrschte Ungewissheit darüber, ob Japan den chinesischen Passagieren den Transit über Nacht erlauben würde, so dass United Airlines beschloss, die Passagiere nicht zu befördern.

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United Airlines verweigerte 120 Fluggästen auf dem Weg nach China am Sonntag die Beförderung. Foto: United Newsroom

Passagiere wurden am Flughafen Newark vom Flug abgewiesen

Zunächst konnten die Passagiere am Sonntag, den 16. August, mit United Airlines UA79 von Newark aus starten. UA79 ist der Linienflug von United Airlines vom Flughafen Newark nach Tokio Narita.

Die betroffenen Passagiere befanden sich im Transit in Narita, bevor sie entweder nach Fuzhou oder nach Hangzhou weiterflogen.

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Der Flug hatte wegen eines Besatzungsproblems drei Stunden Verspätung. Normalerweise schiebt der Flug um 11.30 Uhr zurück, aber am Sonntag startete UA79 um 14.30 Uhr.

Besser spät als nie, aber für die chinesischen Passagiere auf dem Heimweg bedeutete dies, dass sie ihre Anschlussflüge in Narita verpassen würden. Die in Fuzhou ankommenden Passagiere stiegen am Nachmittag in ein Flugzeug von Xiaman Air um, und die Passagiere, die nach Hangzhou weiterflogen, sollten in einen Flieger der ANA besteigen.

Strenge Quarantänebestimmungen in Japan verweigern jedoch allen nicht-japanischen Reisenden, die sich innerhalb der letzten 14 Tage in den Vereinigten Staaten aufgehalten haben, die Einreise. Ein Sprecher von United Airlines sagte gegenüber Simple Flying:

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„Aufgrund der derzeitigen Quarantänebestimmungen in Japan konnten wir nicht an Bord der Passagiere gehen, die aufgrund der Verspätung ihren Anschlussflug nach China verpasst hätten.“

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Den Fluggästen wurde in Newark das Boarding verweigert, da sie in Narita ihren Anschlussflug verpassen würden. Foto: Getty Images

Die Fluggesellschaft wollte nicht das Risiko eingehen, dass Japan Passagiere abweist

Normalerweise waren Passagiere aus den Vereinigten Staaten, die in Narita im Schnelltransit unterwegs waren, von dieser Regel ausgenommen. Es gibt Protokolle für den sicheren Umgang mit diesen Passagieren, wenn sie sich zwischen den Flügen bewegen. Aber es gibt nur ein oder zwei Flüge pro Tag zwischen Narita und Fuzhou und Hangzhou. Es war fraglich, ob Japan die gestrandeten Passagiere bis zu 24 Stunden lang akzeptieren würde.

Anstatt zu riskieren, dass Japan den chinesischen Passagieren die Einreise verweigert, beschloss United Airlines, die Passagiere nicht in Newark an Bord zu nehmen. Wenn Japan die Einreise verweigert hätte, wäre United Airlines für die Rückführung der Passagiere in die Vereinigten Staaten verantwortlich gewesen.

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Fluggesellschaften verweigern Passagieren routinemäßig die Einreise, wenn die Fluggesellschaft glaubt, den Passagier zum Abflugort zurückbringen zu müssen. Probleme wie unrichtige oder unvollständige Papiere, ungültige Visa oder in diesem Fall ein potenziell langwieriger Transit können zu Problemen auf den Ankunftsflughäfen führen.

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United Airlines hofft, die betroffenen Passagiere so schnell wie möglich nach Hause zu bringen. Foto: United Airlines Newsroom

Passagiere betroffen, United arbeitet an der Lösung des Problems

Nach Angaben der Xinhua News Agency hat die Entscheidung von United den gestrandeten Passagieren viele Probleme bereitet. Die Nachrichtenagentur berichtet, dass die Plätze auf den Verbindungen nach China teuer sind und viele Passagiere monatelang auf ihren Flug gewartet haben. Nun sagen sie, dass ihnen eine weitere Wartezeit bevorsteht. In dem Bericht heißt es, dass viele der betroffenen Passagiere sich in New York in einer Vorposition befanden, um den Flug zu erreichen. Viele seien auf Dauer nach China zurückgekehrt. Sie hatten ihr Leben in den Vereinigten Staaten zusammengepackt, und viele standen kurz vor Ablauf ihres Visums.

United Airlines erkennt dies an und sagt, dass sie daran arbeitet, die Passagiere so schnell wie möglich nach Hause zu bringen.

„Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, diese Kunden so schnell wie möglich an ihren endgültigen Bestimmungsort zu bringen“, sagte der Sprecher von United Airlines.

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