American Airlines está tomando medidas contra el skiplagging

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Parece que American Airlines se está poniendo seria en la lucha contra el skiplagging. Un pasajero ha informado que se le ha pedido que pague 2.500 dólares después de que AA lo acusara de tomar unos 52 vuelos con skiplagging. La aerolínea afirma que esto es una violación de sus condiciones de transporte y pidió el reembolso de sus pérdidas.

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American Airlines va en serio con lo de eliminar a los “skiplaggers”. Imagen: Miami-Dade Aviation Dept

Rompiendo con los boletos de ciudad oculta

El “skiplagging” o “billete de ciudad oculta” es un método bien conocido para conseguir viajes baratos. Los precios de las tarifas aéreas, que se basan principalmente en la demanda y no en lo que cuesta realmente proporcionar el servicio, significa que a veces es más barato reservar un segmento más largo con una conexión que reservar directamente – sí, es cierto.

Skiplagging explota este hecho, con los pasajeros pagando por un vuelo de conexión que nunca tienen intención de tomar. Por ejemplo, si quisiera reservar desde Dallas a Los Ángeles, un vuelo directo sale £124 ($162).

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Imagen: American AirlinesSin embargo, también encontré un itinerario a San Francisco con parada en el aeropuerto de Los Ángeles, por sólo £70 ($91). Factiblemente, podría comprar este vuelo de conexión, volar la porción de DFW a LAX y simplemente no tomar el tramo a SFO. Como ventaja adicional, la porción de Dallas a Los Ángeles es operada por el Dreamliner de American Airlines.

Imagen: American Airlines

Sin embargo, a las aerolíneas no les gusta esto: lo ven como hacer “trampa”. Algunas adoptan un enfoque más duro que otras. La aerolínea de bandera alemana Lufthansa intentó previamente demandar a un pasajero por skiplagging, y United Airlines también ha estado tratando de castigar a estos pasajeros tramposos.

Ahora, parece que American Airlines también está dispuesta a tomar medidas.

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Una factura de 2.500 dólares

El blog de aviación One Mile At A Time describió las medidas de AA para castigar a los pasajeros que se saltan el vuelo después de que una de esas personas publicara su experiencia en FlyerTalk. El pasajero había sido contactado por un analista de American Airlines, quien declaró que habían identificado 52 casos de boletos de ciudad oculta.

El representante de American Airlines informó al pasajero que “la emisión de billetes de ciudad oculta está definida explícitamente en las condiciones de transporte de AA como una violación de la validez de los billetes“, y declaró que la cuenta de la persona se cancelaría a menos que pagara alguna forma de restitución por las pérdidas sufridas. En la carta, el representante expuso el problema de esta práctica. Decía:

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Al igual que otros productos, los asientos de avión tienen un precio de mercado. Un asiento en un vuelo sin escalas es un producto de primera calidad y tiene un precio más alto. Los asientos en los mercados de conexión deben tener un precio competitivo y por lo tanto pueden ser sustancialmente más baratos. Los efectos negativos, más allá de la emisión de billetes son dobles: el cliente recibe el vuelo por un precio al que no tiene derecho y se pierde un asiento en el vuelo de conexión separado. Un billete de avión constituye un contrato y los términos de ese contrato se establecen explícitamente en las condiciones de transporte.

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La aerolínea dice que viola las condiciones de transporte. Imagen: American Airlines

Según se informa, el representante sugirió que el cliente pagara una suma única de 2.500 dólares por los 52 casos que había identificado de reincidencia. Teniendo en cuenta que corresponde a menos de 50 dólares por viaje, es una oferta bastante buena.

Lo más probable es que el pasajero haya ahorrado mucho más que eso en costos de boletos de avión a lo largo de los años, sin mencionar que ha acumulado alrededor de 600.000 Millas AAdvantage y, dejando de lado las circunstancias actuales, normalmente vuela alrededor de 100 segmentos al año. Teniendo todo en cuenta, parece justo que pague la cantidad solicitada.

Parece que AA se está tomando en serio lo de eliminar a los skiplaggers, pero probablemente se centrará en los reincidentes habituales, como este hombre. No obstante, si se siente tentado a buscar billetes de ciudad oculta, no se sorprenda si lo pillan.

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