Pasajeros de un vuelo sobrevendido piden a aerolínea alemana que pague €25.000 por un jet privado

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Dos pasajeros que volaban de Düsseldorf a Palma de Mallorca piden €25.000 a una aerolínea alemana después de que su vuelo fuera sobrevendido. El representante legal de la pareja compartió esta semana que los viajeros buscan cubrir los costos de un jet privado que contrataron para poder llegar a tiempo a su cita en las Islas Baleares.

Gulfstream private jet silhouette
Debe haber sido realmente crítico si los pasajeros tomaron un jet privado. Imagen: Getty Images

Un viaje crucial

View From The Wing informa sobre los detalles compartidos por un abogado que representa a los dos pasajeros que están presentando una demanda contra la aerolínea. El Dr. Matthias Böse, especialista en protección legal comercial, dijo que la pareja tenía una cita importante en Mallorca el día después del vuelo.

Los clientes llegaron al aeropuerto a tiempo. Sin embargo, se les informó que el vuelo estaba sobrevendido y se les entregó una tarjeta de embarque de standby. La aerolínea supuestamente no tuvo en cuenta la urgencia de su compromiso. Además, los empleados no vieron la posibilidad de cambiar la reserva a un servicio alternativo con otro operador que salía poco después del vuelo en cuestión.

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Además, mientras los pasajeros esperaban nerviosos en la puerta de embarque, no notaron ninguna llamada para pedir voluntarios que cedieran sus asientos. Böse destaca que esta medida es un requisito incluido en la ordenanza de derechos de los pasajeros de la Unión Europea. Una llamada probablemente habría llevado a viajeros de ocio a ceder sus asientos para recibir 250 euros de compensación, junto con comida y un hotel para pasar la noche.

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Düsseldorf es el tercer aeropuerto alemán más transitado. Imagen: Getty Images

Mala suerte

Posteriormente, una vez completado el proceso de embarque, sólo se disponía de un único asiento, que no era suficiente para la pareja. Para entonces, el vuelo alternativo ya había partido. Esto no dejaba ninguna posibilidad de que los viajeros llegaran a tiempo a su destino con otra operación programada.

Con todas las opciones comerciales restantes descartadas, los pasajeros preguntaron cómo podían llegar a tiempo a su cita. La solución fue fletar un avión a un precio aproximado de 25.000 euros. Sin embargo, la compañía se negó a reembolsar el cargo fuera de los tribunales. Por lo tanto, los clientes presentaron una demanda.

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Se frustraron porque la compañía no solicitó voluntarios para que cedieran sus asientos. Imagen: Getty Images

¿Podría haberse evitado el problema?

Böse subraya que sus clientes señalaron la urgencia de su viaje a la aerolínea, y que ésta perdió varias oportunidades de llevarlos a tiempo. En general, los pasajeros sienten que no hubo esfuerzos de la compañía para evitar el daño.

Los pasajeros de la Unión Europea tienen algunas de las protecciones más sólidas cuando se trata de viajar en avión. El reglamento UE261 suele ofrecer una compensación monetaria a los viajeros cuando se producen denegaciones de embarque, retrasos y cancelaciones. Sin embargo, es bastante inusual que los pasajeros reclamen el reembolso de un jet privado en virtud de esta ley.

¿Qué opina de los pasajeros que buscan 25.000 euros para cubrir el costo de su jet privado? ¿Cree que la aerolínea debería pagar? Háganos saber lo que piensa de la situación en la sección de comentarios.

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