American Airlines S’Attaque-t-elle Au Skiplagging ?

Il semblerait qu’American Airlines s’apprête sérieusement à sévir contre les passagers qui font du skiplagging. Un passager a rapporté qu’on lui a demandé de payer 2 500 dollars après que AA l’ait accusé d’avoir pris quelque 52 vols skiplaggés. La compagnie aérienne affirme que cela constitue une violation de ses conditions de transport et a demandé le remboursement de ses pertes.

American-airlines-june-traffic
American Airlines prend au sérieux l’élimination des skiplaggers. Photo: Miami-Dade Aviation Dept

Lutte contre la billetterie de villes cachées

Le “skiplagging” ou “billetterie de villes cachées” est une méthode bien connue pour s’emparer de voyages bon marché. Les nuances de la tarification des compagnies aériennes, qui est principalement basée sur la demande plutôt que sur le coût réel du service, font qu’il est parfois moins cher de réserver un segment plus long avec une correspondance que de réserver un vol direct – allez savoir.

Le skiplagging exploite ce fait, les passagers payant pour un vol en correspondance qu’ils n’ont jamais l’intention de prendre. Par exemple, si je voulais réserver un vol de Dallas à Los Angeles, un vol direct coûterait 124 £ (162 $).

Image: American Airlines

Cependant, j’ai également trouvé un itinéraire unique vers San Francisco, avec une escale à LAX, pour seulement 70 £ (91 $). Je pourrais acheter ce vol de correspondance, prendre la portion de DFW à LAX et simplement ne pas prendre le prochain vol pour SFO. En prime, la portion de Dallas à Los Angeles est assurée par le Dreamliner d’American Airlines.

Image: American Airlines

Cependant, les compagnies aériennes n’aiment pas cela et considèrent qu’il s’agit d’une “tricherie” de leur système tarifaire. Certaines adoptent une approche plus stricte que d’autres. La compagnie nationale allemande Lufthansa a déjà essayé de poursuivre un passager pour skiplagging, et United Airlines a également essayé de punir ces passagers tricheurs.

Aujourd’hui, il semble qu’American Airlines veuille également sévir.

Restez informés: Inscrivez-vous à notre résumé quotidien de l’actualité de l’aviation.

Une facture de 2 500 dollars

Le blog sur l’aviation One Mile At A Time a été repris par AA pour punir les passagers qui font du skiplagging après qu’une de ces personnes ait publié un article sur leur expérience sur FlyerTalk. Le passager avait été contacté par un analyste d’American Airlines, qui a déclaré avoir identifié 52 cas de billets de villes cachées.

Le représentant d’American Airlines a informé le passager qu “les billets de villes cachées sont explicitement définis dans les conditions de transport d’AA comme une violation de la validité du billet,” et a déclaré que le compte de la personne serait clôturé à moins qu’elle ne verse une forme de restitution pour les pertes subies. Dans sa lettre, le représentant a mis en évidence le problème que pose cette pratique. Il a déclaré,

Comme pour d’autres produits, les sièges d’avion sont au prix du marché. Un siège sur un vol sans escale est un produit haut de gamme et son prix est plus élevé. Sur les marchés des correspondances, les sièges doivent être proposés à des prix compétitifs et peuvent donc être nettement moins chers. Les effets néfastes de la billetterie sont doubles : le client reçoit le vol à un prix auquel il n’a pas droit et un siège est gâché sur le vol de connexion séparé. Un billet d’avion constitue un contrat et les termes de ce contrat sont explicitement énoncés dans les conditions de transport.

American new plane A321neo
La compagnie aérienne affirme que cela enfreint les conditions de transport. Photo: American Airlines

Le représentant aurait suggéré au client de payer une redevance unique de 2 500 dollars pour les 52 cas de skiplagging qu’il avait identifiés. Si l’on considère que cela revient à moins de 50 dollars par voyage, c’est une offre plutôt avantageuse.

Il y a de fortes chances que le passager ait économisé bien plus que cela en frais de billet d’avion au fil des ans, sans compter qu’il a accumulé environ 600 000 AAdvantage Miles et que, mis à part les circonstances actuelles, il vole généralement pour une centaine de segments par an. Tout bien considéré, il semble juste qu’ils déboursent le montant demandé.

Il semble que AA prenne au sérieux l’élimination des skiplaggers, mais se concentrera probablement sur les récidivistes réguliers comme ce personnage. Néanmoins, si vous êtes tenté de vous adonner à une billetterie de villes cachées, ne soyez pas surpris si vous vous faites prendre.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

Tu pourrais aussi aimer