Passageiros Com Sobre-Reserva Pedem À Companhia Aérea Alemã Para Pagar 25.000 Euros Por Jato Particular

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Dois passageiros que estavam voando de Düsseldorf para Palma de Mallorca estão procurando 25.000 euros de uma companhia aérea alemã depois de seu vôo ter sido sobre-reservado. O representante legal da dupla compartilhou esta semana que os viajantes estão procurando cobrir os custos de um jato particular que contrataram para garantir que eles chegassem a tempo ao seu compromisso nas Ilhas Baleares.

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Deve ter sido certamente um prazo crítico se os passageiros pegaram um jato particular. Foto: Getty Images

Uma viagem crucial

View From The Wing relata detalhes compartilhados por um advogado representando os dois passageiros que estão entrando com uma ação judicial contra a companhia aérea. O Dr. Matthias Böse, um especialista em proteção jurídica comercial, disse que a dupla tinha um compromisso importante em Mallorca no dia seguinte ao vôo.

Por fim, os clientes chegaram ao aeroporto na hora certa. Entretanto, eles foram informados de que o vôo estava com overbooking e receberam um cartão de embarque em standby. A companhia aérea supostamente não levou em conta a urgência de seu compromisso. Além disso, os funcionários perderam uma oportunidade de mudar a reserva para um serviço alternativo com outra operadora que estava partindo logo após o vôo em questão.

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Além disso, como os passageiros esperavam nervosamente pela porta de embarque, eles não notaram nenhuma chamada de voluntários para desistir de seus assentos. Böse ressalta que esta mudança é uma exigência de acordo com o regulamento da União Européia sobre os direitos dos passageiros. Uma chamada teria provavelmente levado os viajantes de lazer a desistir de seus assentos para receberem 250 euros de compensação, juntamente com comida e um hotel para passar a noite.

 

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Düsseldorf é o terceiro aeroporto alemão mais movimentado por número de passageiros. Foto: Getty Images

Sem sorte

Posteriormente, uma vez concluído o processo de embarque, somente um único assento estava disponível, o que não era suficiente para eles. Nessa época, o vôo alternativo já havia partido. Isto não deixou nenhuma maneira para os viajantes chegarem a seu destino a tempo com outra operação programada.

Assim, com todas as opções comerciais restantes fora de questão, os passageiros fizeram perguntas sobre como ainda poderiam chegar a seu destino a tempo. A solução era fretar um avião a um preço de aproximadamente 25.000 euros. Entretanto, a companhia aérea recusou-se a reembolsar a taxa extrajudicialmente. Portanto, os clientes entraram com uma ação judicial.

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Houve frustrações por não ter havido pedidos de voluntários para cederem seus lugares. Foto: Getty Images

O problema poderia ter sido evitado?

Böse enfatiza que seus clientes apontaram a urgência de sua viagem para a companhia aérea, e perdeu várias oportunidades de levá-los até lá a tempo. Em geral, os passageiros sentem que não houve esforços por parte da empresa para evitar os danos.

Os passageiros na União Européia têm algumas das proteções mais robustas quando se trata de viagens aéreas. A regulamentação EU261 freqüentemente oferece compensação monetária aos viajantes quando há recusas de embarque, atrasos e cancelamentos. Entretanto, é bastante incomum que os passageiros solicitem o reembolso de um jato particular sob esta lei.

Qual sua opinião sobre os passageiros que procuram 25.000 euros para cobrir o custo de seu jato particular? Você acha que a companhia aérea deveria pagar esta taxa? Diga-nos o que você acha da situação na seção de comentários.

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